LA GRH MESURÉ,E!

Les concepts de
mesure et de performance sont sur toutes les lè,vres. Depuis les dix
derniè,res anné,es, cette ré,alité, se constate par
l’,importance, dans les revues savantes et professionnelles du domaine
de la gestion, des numé,ros spé,ciaux portant sur les thè,mes
de la performance, de l’,efficacité, et du succè,s organisationnel.
Cet engouement pour la performance semble contagieux puisque, en dehors du
milieu universitaire, autant les gestionnaires d’,organisations publiques
que les dirigeants d’,entreprises privé,es l’,invoquent quotidiennement
pour justifier des changements ou pour consolider des acquis. Derriè,re
le concept de performance, se profile la question de sa mesure et de la contribution
des diffé,rentes ressources à, l’,atteinte de cet objectif.
En effet, il n’,y a pas de constat de performance sans é,valuation
de cette derniè,re et le succè,s organisationnel ne peut ê,tre
atteint sans une contribution optimale de l’,ensemble des ressources
impliqué,es. Or, si la centralité, du thè,me et des enjeux
de la performance fait consensus, celui de sa mesure ouvre sur un dé,bat
loin d’,ê,tre terminé,. Ainsi, selon le champ de spé,cialisation
ou de pratique professionnelle, la mesure de la performance s’,exprime
par des indicateurs diffé,rents. Par exemple, la documentation spé,cialisé,e
nous montre qu’,en straté,gie de gestion, la mesure de la performance
s’,illustre trè,s majoritairement par des indicateurs financiers,
alors qu’,en GRH, elle se manifeste souvent par des indicateurs opé,rationnels
ou par l’,é,valuation de diffé,rents programmes (formation,
ré,muné,ration variable, etc.). De maniè,re à, structurer
nos ré,flexions vers une finalité, commune, nous orientons le
congrè,s de 2004 à, partir d’,un questionnement sur la contribution
de la GRH à, l’,augmentation de la performance organisationnelle,
indé,pendamment des indicateurs qui servent à, l’,exprimer.
En fait, nous dé,sirons susciter un dé,bat sur le rô,le de
la GRH dans l’,atteinte du succè,s organisationnel, plutô,t
qu’,une discussion sur la dé,finition de la performance. Afin d’,é,valuer
la contribution de la GRH, il faut pré,alablement discuter de sa mesure
et de la maniè,re d’,expliquer les relations entre la GRH et la
performance organisationnelle. Dans notre esprit, cette mesure de l’,efficacité,
de la GRH se veut autant qualitative que quantitative, normative que scientifique.

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