Manuel d'organisation appliquee. Reconcevoir les processus et coordonner les activites

Si l'entreprise du debut du XXe siecle a organise scientifiquement ses moyens en exigeant soumission et respect de l'autorite, elle doit aujourd'hui se reorienter vers l'aval, c'est-a-dire vers la valeur percue par les clients. Des lors, la question du pour qui ? doit preceder celle du pour quoi ? et du comment faire ? Apres une analyse documentee des principaux courants de la pensee organisationnelle (Taylor, Ford, Fayol, la socio-technique) et de leurs repercussions sur la pratique contemporaine, l'auteur developpe une approche systematique et originale de la reconception des processus et de la coordination des activites. Il reexamine les fondamentaux de l'entreprise a la lumiere des concepts de la gestion des connaissances ou de la qualite et nous invite a reconsiderer les strategies de l'entreprise sous l'angle de l'organisation : internationalisation, apport des nouvelles technologies, processus, gestion des flux et des delais, etc. Les differentes strategies et leurs declinaisons sont assorties de nombreux exemples et portent sur des entreprises de tailles, de metiers et de structures diverses. Cet ouvrage entend fournir les elements necessaires aux decideurs qui ont a reconcevoir une organisation, publique ou privee, de l'unite la plus elementaire a la totalite du groupe et a tous ceux qui doivent contribuer a la reussite de ce projet : organisateurs, responsables informatique, qualiticiens et consultants. Il sera egalement lu avec profit par les etudiants qui se preparent a ces metiers dans les grandes ecoles d'ingenieurs et de commerce et dans les universites.