Performance drivers

Cet ouvrage constitue un guide pratique pour ceux qui souhaiteraient mettre en oeuvre un 'systeme de mesures equilibre', dont les principes ont ete decrits dans le livre de Kaplan et Norton, Le tableau de bord prospectif (The Balanced Scorecard, Manageris 45b). L'objectif est de doter l'entreprise d'un systeme de pilotage performant, permettant non seulement de constater les performances, mais surtout de fixer les objectifs de chacun dans le cadre d'une strategie d'ensemble.

Les auteurs, consultants bases a Stockholm, nous font part de leur experience dans la construction et l'utilisation d'un tel outil. Ils nous proposent une demarche de mise en oeuvre detaillee, illustree des travaux conduits chez un distributeur scandinave. Surtout, ils nous presentent des descriptions tres detaillees de nombreux exemple d'entreprises majoritairement nord-europeennes : ABB, British Airways, Halifax, Skandia, Electrolux, SKF, Volvo, etc. Ces differents exemples portent a la fois sur la conception du systeme, sa mise en oeuvre et son utilisation.

Un livre tres riche d'exemples concrets, europeens de surcroit, qui constitue un complement ideal aux ouvrages plus theoriques sur le sujet.