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Les outils digitaux au service de la gestion des crises

Par e-Consulting RH

Un livre blanc coordonné par e-Consulting RH et Conseil Web Social sur les outils digitaux qu'il est possible de mobiliser dans le cadre de la gestion des conflits sociaux.

La fonction RH est une de ces fonctions que l’on aime détester. Passéiste, tatillonne, ancré dans le 19ème siècle, nous lisons fréquemment que la fonction RH de demain sera digitale ou ne sera pas. Certes, mais au delà des injonctions, les descriptions sont rares. 

Loin des approches radicales, nous avons voulu illustrer comment nous pourrions faire évoluer la fonction RH grâce aux outils digitaux et l’évolution des comportements, en intégrant les possibilités qu’ils offrent dans des processus RH modernisés.

 

Pour l’illustrer, nous avons voulu travailler sur un processus dont on ne parle quasiment jamais lorsqu’il est question du Digital : la gestion d’une crise sociale. 

Pour ce faire, nous avons repris les grandes phases de ce processus et regardé à chacune de ces étapes si des outils digitaux pouvaient être mobilisés et une fois ceci fait, replacé ces outils dans une logique d’ensemble. Il serait présomptueux de notre part de proposer un modèle applicable à chaque crise mais en revanche il nous semble possible de donner des clefs afin de mieux les anticiper et les gérer. 

Ceci étant fait, l’on s’aperçoit que la véritable difficulté ne réside pas dans le digital en tant que tel, mais dans l’évolution des habitudes, certains diront de la culture de fonctionnement, de partage des informations et de la décision. 

Vincent BERTHELOT et François GEUZE
pour le compte de ConseilWebSocial et e-Consulting RH

 

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www.conseilwebsocial.com & www.e-consultingRH.com 

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