Écrit par F. SILVA & S. HUGON | 30 Novembre 1999

Les TIC au c?ur des mutations organisationnelles et humaines des entreprises

La diffusion des TIC dans les entreprises a eu un impact considérable ces dix dernières années sur la productivité et la transformation des organisations. Phénomène moins souvent étudié, l?usage des TIC a également un impact sur les personnes et les conditions de travail (augmentation des volumes d?information, fragmentation et spécialisation des tâches, intensification des rythmes d?échange et de travail).

L?émergence de nouveaux usages et l?arrivée de nouvelles générations : un défi pour les entreprises Deux défis majeurs s?imposent aux entreprises : d?une part la capacité des managers à s?approprier les nouveaux outils et à accompagner leurs équipes ; d?autre part, la capacité des managers à intégrer les nouvelles générations porteuses de nouvelles attentes, (meilleure équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, redéfinition éthique des cultures d?entreprise, respect de la diversité et intégration des personnes handicapées, réduction de l?impact écologique des activités des entreprises par l?usage des TIC, ...).

Quelques préconisations des auteurs François SILVA et Stéphane HUGON :

Pour répondre à ces nouveaux défis, le rapport propose une série de bonnes pratiques à mettre en place dans les entreprises, notamment :
- Etablir des bilans annuels sur les usages des TIC ;
- Promouvoir un usage responsable des outils en dotant l?entreprise d?une charte d?usage ;
- Renforcer le rôle du Correspondant Informatique et Libertés (CIL) en entreprise ;
- Mieux accompagner les utilisateurs des TIC pour améliorer leurs pratiques ;
- Interpeller les fournisseurs sur l?accessibilité des outils ;
- Permettre au management de s?approprier les TIC ;
- Créer des synergies entre les fonctions RH et SI pour favoriser le développement responsable de l?usage des TIC ;
- Promouvoir l?usage des supports traditionnels de l?information, en parallèle des supports offerts par l?usage des TIC.